Q
モニターの画面サイズは何インチから何インチまでありますか？
A
オフライン端末は2.4インチから55インチまでのご用意があります。オンライン端末は5インチから55インチまでのご用意があります。またメディアプレーヤーもオフライン用、オンライン用とご用意がありますので、そのニーズに合わせた端末をお選び頂くことができます。
Q
商品の納品は発注からどれくらいかかりますか？
A
在庫のご用意がある機材であれば、注文から3～4営業日後納品となります。また商品にコンテンツを入れて納品となりますと8～10営業日後納品となります。
（台数により異なります。）在庫がない商品は、受注生産となり約45日後の納品となります。
Q
商品の保証期間はどれくらいですか？また、保証期間の延長は可能ですか？
A
商品によりますので下記参考ください。
オフライン：LITEシリーズ：納品日より3か月
Xシリーズ・ELシリーズ・MDPHDシリーズ：納品日より1年間
オンライン：ADPKシリーズ・ADEシリーズ・ADJシリーズ・MDPADシリーズ：納品日より1年間
期間延長については別途費用で延長可能な場合もございます。適宜ご相談ください。
Q
保証期間中に故障があった場合の対応はどうなりますか？
A
問い合わせ窓口よりご連絡頂き、故障内容の確認後に対応させて頂きます。
基本的にはセンドバックでお願いしております。事前にお申し付け頂ければ、ご連絡後５営業日以内に先に代品を発送させて頂きます。
代品到着時に故障品を返送して頂きます。
Q
商品の故障率はどれくらいですか？
A
ご使用状況や環境により異なるので一概に数値でお答えするのは難しいです。
（全出荷数での初期不良率は１％以下となってはおります）
Q
各商品は24時間コンテンツを再生することは出来ますか？
A
弊社としては24時間の連続稼働はお勧めしておりません。端末は基本的には最大12時間程度の連続稼働を想定しております。深夜帯などの来客頻度が少ない時間は電源を切るか、スリープタイマー機能をご利用頂き端末の電源を切るようにしてください。
Q
商品が中国製と聞きますが、安全体制はどうなっていますか？
A
弊社端末は中国製品ですが、生産から納品まで全て弊社駐在スタッフが関わると同時に、日本国内で全数検品を検品専門会社で行っておりますので、さらなる安全確保に努めております。
Q
【ネットワーク型サイネージ】オンラインでコンテンツを更新するには何が必要ですか？
A
弊社Android OS搭載のネットワーク対応機種、弊社配信システム（POPmate Cloud）と通信環境（wi-fi）が必要となります。
Q
【ネットワーク型サイネージ】通信環境（wi-fi）がない場合はどうしたらよいでしょうか？
A
SIM非対応の端末でもSIMルーターを使うことで同様の接続が可能です。
Q
【ネットワーク型サイネージ】ネットワーク型サイネージを導入するメリットはなんですか？
A
大きなメリットとして３つ挙げられます。①遠隔でのコンテンツ配信が可能。
②端末の一括管理が可能。
③更新費用のコスト削減可能。
Q
【ネットワーク型サイネージ】費用は商品本体以外に何がかかりますか？
A
毎月のコンテンツ配信費用とサーバー使用料（＠100円～）がかかります。またSIMカード利用の場合は別途SIMカード通信費用が掛かります。
コンテンツ配信費用には定額課金制と従量課金制の２種類あります。お客様にあったプランを提案させて頂きます。
Q
【ネットワーク型サイネージ】タッチコンテンツでもオンラインで配信できますか？
A
弊社のオンライン商品（STBを除く）は全てタッチパネルに対応しており、コンテンツ配信可能です。
タッチパネルコンテンツ全体の配信だけでなく1スライド（画面）だけを更新配信することも可能です。
Q
【ネットワーク型サイネージ】通信容量制限を超えた場合、配信速度は落ちますか？
A
Wi-Fi環境であれば、通信容量制限による速度制限はありませんが、SIMカードを利用の場合はご契約内容により速度制限がかかる場合があります。
Q
推奨再生形式は何ですか？
A
端末によりますので下記参考ください。
LITEシリーズ：MPEG2(.mpg) 720×480
Xシリーズ・ELシリーズ・Androidシリーズ：MP4（.mp4） 1920×1080
Q
支払方法について教えてください。
A
納品月末締め翌月末現金払い（銀行振込）でお願いしております。
手形の支払い等は適宜ご相談ください。
また初回お取引のお客様は納品前にご入金をお願いしております。